Política de reembolso
Política de Devoluciones de PadifyMX
Fecha de vigencia: 17/10/24
En PadifyMX, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad para mejorar la salud y bienestar de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones donde un producto no cumpla con tus expectativas. A continuación, te explicamos nuestras políticas de devolución, alineadas con la legislación vigente en México.
1. Plazo para Devoluciones
Ofrecemos un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para que puedas solicitar una devolución, cambio o reembolso. Si el producto no cumple con las especificaciones prometidas o llega dañado, tienes derecho a solicitar una devolución.
2. Condiciones del Producto
Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Contar con el empaque original y sus etiquetas intactas.
- Presentar el comprobante de compra o factura.
En caso de productos defectuosos o dañados, la devolución será aceptada aun si el producto ha sido utilizado.
3. Productos No Sujetos a Devolución
Por razones de seguridad, higiene o personalización, los siguientes productos no están sujetos a devolución:
- Suplementos y productos alimenticios una vez abiertos.
- Productos de uso personal como aceites esenciales o compresas térmicas abiertas.
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
4. Costos de Envío de la Devolución
Si la devolución es causada por un defecto de fabricación o el producto llegó dañado, PadifyMX cubrirá los gastos de envío de la devolución. En los casos en los que la devolución sea por un cambio de opinión o error al seleccionar el producto, el cliente será responsable de los costos de envío.
5. Reembolso
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 14 días hábiles mediante el mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra.
6. Canales para Devoluciones
Para iniciar una solicitud de devolución, por favor contáctanos a través de:
- Correo electrónico: [incluir correo electrónico]
- Teléfono: [incluir número de contacto]
Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará las instrucciones para completar el proceso.
7. Responsabilidad del Producto
El cliente es responsable del producto hasta que llegue a nuestras instalaciones. Recomendamos utilizar servicios de mensajería con número de rastreo y seguro para garantizar su entrega segura.
8. Excepciones
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Productos comprados en liquidación o con descuentos especiales.
- Productos dañados por uso indebido o negligencia del cliente.
9. Modificaciones a la Política de Devolución
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, sin previo aviso. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor de inmediato.
Al ofrecer claridad y transparencia en nuestras políticas de devolución, buscamos asegurar que cada compra en PadifyMX sea satisfactoria y sin preocupaciones. Si tienes alguna duda sobre nuestras políticas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por confiar en PadifyMX!