Información de contacto
Políticas de Contacto de PadifyMX
Fecha de vigencia: 17/10/24
En PadifyMX, valoramos la comunicación abierta y clara con nuestros clientes. A continuación, te explicamos cómo puedes ponerte en contacto con nosotros y qué esperar de nuestro servicio de atención al cliente.
1. Canales de Contacto
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [incluir correo electrónico]
- Teléfono: 22 91 28 96 01 (Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00 horas)
- Formulario de contacto: Disponible en nuestro sitio web.
- Redes sociales: También respondemos a mensajes directos a través de nuestras cuentas oficiales.
2. Tiempo de Respuesta
Nos comprometemos a responder a todas las consultas dentro de un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles. Durante períodos de alta demanda, como promociones especiales o temporadas festivas, el tiempo de respuesta podría extenderse ligeramente, pero siempre te mantendremos informado.
3. Soporte Post-Venta
Si tienes preguntas sobre tu pedido, estado de envío, devoluciones o cualquier otro asunto relacionado con tu compra, te pedimos que incluyas tu número de pedido y toda la información relevante para que podamos brindarte una solución más rápida.
4. Atención de Quejas o Reclamaciones
En caso de que tengas alguna queja o reclamación, por favor, comunícalo a nuestro equipo de atención al cliente por cualquiera de los canales mencionados. Nos tomamos muy en serio todas las reclamaciones y haremos nuestro mayor esfuerzo para resolverlas en el menor tiempo posible.
5. Disponibilidad del Equipo de Atención
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Las consultas recibidas fuera de este horario serán respondidas el siguiente día hábil.
6. Actualización de Información de Contacto
Si necesitas actualizar la información de contacto que proporcionaste al realizar una compra, por favor, comunícate con nosotros lo antes posible para evitar problemas con tu pedido o envío.